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CUSTOMER SERVICE

客戶服務

了滿足客戶需要,確保客戶利益,福建圣力智能工業科技股份有限公司針對本公司的產品質量及售后服務對廣大客戶做出如下承諾:
A:質量保證
1、本公司出廠的所有產品保證符合國家頒布的產品技術標準和產品計量精度。
2、本公司產品從出售之日起,在鉛封完好,客戶按照“產品使用說明書”規定的要求運輸、保管、安裝和使用的情況下,若出現質量問題, 福建圣力智能工業科技股份有限公司承諾:對公司產品的質量保證期為一年。
3、對公司產品實行技術咨詢服務,提供及時、有效、良好售后服務.保證接到貴公司通知后,國內客戶2個工作日內、國外客戶5個工作日到現場解決問題。
4、福建圣力智能工業科技股份有限公司負責提供易損件清單。
5、福建圣力智能工業科技股份有限公司負責對貴公司機電操作、維修等有關人員進行免費培訓。
6、在正常情況下,公司產品的運行中,因圣力重工有限公司設計、制造、安裝調試所出現的質量問題,由福建圣力智能工業科技股份有限公司負責連鑄機理論學習和裝配過程的見習,達到能獨立操作和解決、處理現場運行中出現問題的水平。
7、在公司產品的安裝、調試過程中,對貴公司有關人員進行提升連鑄機實際操作、維修的免費培訓。
8、福建圣力智能工業科技股份有限公司售后服務部:售后服務由經理全面負責,并由圣力重工有限公司售后服務人員負責實施。
B:免費培訓
對福建圣力智能工業科技股份有限公司連鑄機,由公司免費提供一次技術培訓服務,以后可根據客戶需要上門培訓(收取適當的費用)或客戶派員到福建圣力智能工業科技股份有限公司接受免費培訓,直到客戶熟練掌握為止。
C:跟蹤服務
建立客戶檔案,隨時收集客戶質量信息反饋,當產品發生質量和相關需要處理的問題時,本福建圣力智能工業科技股份有限公司技術人員將及時為您解決,48小時響應服務,并保證給客戶滿意的處理結果。